企业新闻
|
公司简介
上海特友缘网络信息有限公司电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
上海特友缘网络信息有限公司
电话机器人
语音机器人
电销机器人
首页
电销机器人
解决方案
新闻中心
常见问题
联系我们
广州电销机器人电销机器人
首页
电销机器人
解决方案
新闻中心
公司简介
联系我们
首页
>>
行业新闻
新闻中心
行业新闻
企业新闻
常见问题
热门文章
电话机器人原理和功能
电话机器人的主要功能有哪些?
这样的智能电话机器人更值得选择
智能呼叫中心系统哪家好重要的..
语音电话机器人有哪些功能?
电话机器人工作原理是什么?能..
外呼机器人如何提高用户体验度?
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-06-30 | 2987 次浏览
采用外呼机器人来提高用户服务质量的企业到底采取何种措施来提高用户体验度,让用户在利用外呼机器人沟通的过程中感觉到流畅。下面是网谱外呼机器人项目经理的一些意见和观点:
1、目前外呼机器人技术可以通过员工的号码或链接到CRM系统的历史记录,识别到最合适的座席代表。外呼机器人能路由呼叫到客户本地,对于有的各地有分公司的企业,在客户通过外呼机器人呼入电话的时候,今天的技术允许座席代表随时随地满足环境的要求,灵活工作。只需要简单的配置,居家和基于办公室座席的混合模式可用于即时处理呼叫。最好能路由到客户本地使,连接到当地区域的外呼机器人提供更加个性化的回应。客户甚至没有注意到已经被切换。
2、外呼机器人系统可以采取自动倒数信息,让用户确信企业这边采用外呼机器人是通话记录的,会很快响应他外呼机器人,不要错过呼入电话的接听,在高峰期,通过使用网络队列避免丢弃呼叫。更新呼叫者的呼叫状态,让他们知道不久就会连接到座席代表。
3、外呼机器人系统需要确保用户的问题能成功得到解决,确保高效管理每个座席电话,他们第一次尝试,适当范围内可接受的外呼机器人平均处理时间,由平均等待时间、通话时间和呼叫后座席的工作时间组成。最糟糕的事情是当你拨打外呼机器人时,已经进入好几级菜单,才发现你需要重拨或拨打不同的号码。
外呼机器人系统应该按照不同客户设置不同,外呼机器人系统的IVR导航应该设置不同,每次不应该进入相同的菜单。最后网谱外呼机器人经理表示,外呼机器人通过如上的设置处理,可以提升客户通过外呼机器人呼入的沟通的流畅,从而提升客户体验度。
上一篇:
语音电话机器人有效提高工作效率
下一篇:
面对智能外呼机器人的正确方式
相关信息
2020-03-19
全面应用电话营销机器人,给企业带..
2020-06-11
外呼语音机器人系统促进信息通信产..
2020-09-16
电话机器人好用吗
2020-04-13
电销机器人使用特点是什么?适用于..
2020-09-25
挑选智能语音机器人时应该重视哪些方面
2020-04-23
电话机器人为何比人工电话销售更有..
上海特友缘网络信息有限公司 版权所有 电话:15800688761 地址:上海市奉贤区新建中路148号
沪ICP备2024059455号
首页
产品
新闻
电话
简介
15800688761